A Prefeitura está sempre trabalhando para manter a cidade limpa, segura e preparada para o período de chuvas. Um dos serviços importantes que realizamos é a desobstrução de bueiros e galerias pluviais.

Esse trabalho evita alagamentos, mau cheiro e até a proliferação de insetos e doenças. Usamos equipamentos especializados, como caminhões com jato de alta pressão, para remover folhas, lixo e sedimentos que bloqueiam a passagem da água da chuva.

A limpeza é feita de forma programada, mas também atendemos situações emergenciais, quando há risco para a população. É um serviço essencial para garantir o bom funcionamento do sistema de drenagem da cidade e proteger a saúde e a segurança de todos.

A solicitação pode ser realizada por qualquer cidadão, seja como pessoa jurídica ou física.

O serviço pode ser solicitada em qualquer momento, por qualquer indivíduo, empresa, ou coletivo.

- O nome do solicitante e telefone;
- O nome da rua, caso exista;
- Bairro;
- E sempre que possível, um ponto de referência para facilitar a localização.

Para o pedido de desobstrução de bueiros e galerias pluviais  não há necessidade da apresentação de documentos, basta a apresentação dos requisitos para localização e o contato para abertura do chamado.

Existem diversos meios para acessar ou solicitar o atendimento, seja Presencial, diretamente na Ouvidoria Geral da Prefeitura;

Pelo Telefone 156 ;

Também pelo Aplicativo Todos Juntos e,

Outra forma, por acesso online, através do Portal do Cidadão que está disponível no site oficial da Prefeitura Municipal de Cachoeiro de Itapemirim, ou solicitado via e-mail ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br;

• Ouvidoria Geral do Município (CGM) Endereço: Rua Brahim Antônio Seder, 96/102 – Centro. CEP: 29300-060
  Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães Contato(s): - Telefones: 156 (para ligações locais)
  - WhatsApp (28) 98814-3357 e (outras regiões)
  Telefone/Ramal: (28) 3199-1676
  
  Sem limitação de horário:
  - Site: https://cachoeiro.es.gov.br/ouvidoriageral
  - E-mail: ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br Horário de atendimento: Segunda à sexta
  07h às 17hs
  

O setor tem até 30 dias após a data de abertura do chamado, para respondê-lo - podendo prorrogar esse prazo por no máximo mais 30 dias, mediante justificativa (conforme Lei Federal nº 13.460/2017, regulamentada pelo Decreto Municipal nº 28.903/2019).

Etapa 1 - Após ser aberto o protocolo na Ouvidoria Geral do Município, o órgão verifica se cabe à demanda a ação do Poder Público Municipal.

Etapa 2 - Após verificação, encaminha ao setor responsável.

Etapa 3 - A secretaria que recebe o chamado também analisa a demanda e toma as providências necessárias.

Etapa 4-  É inserido uma resposta ao cidadão.

Etapa 5- Se a resposta enviada não atende adequadamente à manifestação, o cidadão pode entrar com recurso.

Etapa 6 - Em caso de recurso, a Ouvidoria Municipal acolhe o recurso e realiza todo o processo novamente em busca da satisfação ao requerente.

O serviço disponibilizado ao cidadão é gratuito, sem nenhuma cobrança de taxa relativa a abertura da solicitação, exonerando assim, qualquer custo ao requerente. 

O acompanhamento pode ser feito de forma presencial, pela internet através do Portal do Cidadão, pelo e-mail ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br, ou através do telefone 156. Entretanto, se o chamado foi registrado de forma anônima, será necessário que o requerente esteja com o número de protocolo do chamado e senha para acompanhamento.

Além disso, se o acompanhamento for realizado através do Portal do Cidadão, será preciso que o cidadão tenha em mãos o número de protocolo e senha referentes ao registro - essas informações serão fornecidas ao final de cada atendimento.