A limpeza de áreas públicas abrange a varrição, capina, recolhimento de resíduos e manutenção da ordem em espaços de uso coletivo, como ruas, calçadas, terrenos públicos, praças e demais logradouros do município.

O objetivo do serviço é garantir a conservação da cidade, proporcionando um ambiente mais limpo, saudável e seguro para a população.

Este serviço é realizado de forma periódica, conforme cronograma definido pela Secretaria Municipal de Limpeza Urbana, podendo também ocorrer em caráter emergencial em casos de acúmulo de lixo, eventos públicos ou solicitações da comunidade.

A solicitação pode ser realizada por qualquer cidadão, seja como pessoa jurídica ou física.

O serviço pode ser solicitada em qualquer momento, por qualquer indivíduo, empresa, ou coletivo.

- O nome do solicitante e telefone;
- O nome da rua, caso exista;
- Bairro;
- E sempre que possível, um ponto de referência para facilitar a localização.

Para o pedido de limpeza de área publica  não há necessidade da apresentação de documentos, basta a apresentação dos requisitos para localização e o contato para abertura do chamado.

Etapa 1 - Após ser aberto o protocolo na Ouvidoria Geral do Município, o órgão verifica se cabe à demanda a ação do Poder Público Municipal.

Etapa 2 - Após verificação, encaminha ao setor responsável.

Etapa 3 - A secretaria que recebe o chamado também analisa a demanda e toma as providências necessárias.

Etapa 4-  É inserido uma resposta ao cidadão.

Etapa 5- Se a resposta enviada não atende adequadamente à manifestação, o cidadão pode entrar com recurso.

Etapa 6 - Em caso de recurso, a Ouvidoria Municipal acolhe o recurso e realiza todo o processo novamente em busca da satisfação ao requerente.

O serviço disponibilizado ao cidadão é gratuito, sem nenhuma cobrança de taxa relativa a abertura da solicitação, exonerando assim, qualquer custo ao requerente. 

O acompanhamento pode ser feito de forma presencial, pela internet através do Portal do Cidadão, pelo e-mail ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br, ou através do telefone 156. Entretanto, se o chamado foi registrado de forma anônima, será necessário que o requerente esteja com o número de protocolo do chamado e senha para acompanhamento.

Além disso, se o acompanhamento for realizado através do Portal do Cidadão, será preciso que o cidadão tenha em mãos o número de protocolo e senha referentes ao registro - essas informações serão fornecidas ao final de cada atendimento.