As caixas secas são "buracos" cavados principalmente  em regiões de declive para conter a àgua da chuva  e evitar erosão nas estradas.

A solicitação pode ser realizada por qualquer cidadão, seja como pessoa jurídica ou física.

Para a abertura de caixa seca pode ser solicitada em qualquer momento, por qualquer indivíduo, empresa, ONG ou coletivo.

Os requisitos necessários para abertura de caixas secas são:

- o nome do distrito, patrimônio

- o nome da rua, caso exista.

- Número do estabelecimento ou número próximo, podendo ser, o número do patrimônio ao lado ou o número da frente, nesse caso, é necessário reportar que a númeração é uma referência do local;

- E sempre que possível, um ponto de referência para facilitação da localização.

Para abertura de caixa seca, não há necessidade da apresentação de documentos, basta a apresentação dos requisitos para localização e o contato para abertura do chamado.

Existem diversos meios para acessar ou solicitar o atendimento, seja Presencial, diretamente na Ouvidoria Geral da Prefeitura.

E pelo Telefone 156, onde só funcionará dentro da cidade de Cachoeiro de Itapemirim, em outras regiões o número será redirecionado para o Município em questão.

Outra forma, seria por acesso online, através do Portal do Cidadão que está disponível no site oficial da Prefeitura Municipal de Cachoeiro de Itapemirim, ou solicitado via e-mail ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br;

• Ouvidoria Geral do Município (CGM) Endereço: Rua Brahim Antônio Seder, 96/102 – Centro. CEP: 29300-060
  Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães Contato(s): - Telefones: 156 (para ligações locais)
  - WhatsApp (28) 98814-3357 e (outras regiões)
  Telefone/Ramal: (28) 3199-1676
  
  Sem limitação de horário:
  - Site: https://cachoeiro.es.gov.br/ouvidoriageral
  - E-mail: ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br Horário de atendimento: Segunda à sexta
  07h às 17hs
  

Etapa 1 - Após ser aberto o protocolo na Ouvidoria Geral do Município, o órgão verifica se cabe à demanda a ação do Poder Público Municipal.

Etapa 2 - Após verificação, encaminha ao setor responsável.

Etapa 3 - A secretaria que recebe o chamado também analisa a demanda e toma as providências necessárias.

Etapa 4-  É inserido uma resposta ao cidadão.

Etapa 5- Se a resposta enviada não atende adequadamente à manifestação, o cidadão pode entrar com recurso.

Etapa 6 - Em caso de recurso, a Ouvidoria Municipal acolhe o recurso e realiza todo o processo novamente em busca da satisfação ao requerente.