Carta de Serviços

Bem vindo(a) à Carta de Serviços da Prefeitura. Aqui você encontra todos os serviços disponibilizados ao cidadão de maneira fácil e rápida.

Coleta de SWAB

Órgão responsável:
Secretaria Municipal de Saúde (SEMUS)

Público-alvo:
Cidadão Servidor

Assunto:
Saúde

Atendimento:
Presencial

Descrição do serviço

Exame para diagnosticar o Sars Covid-19. 

Quando solicitar este serviço

No 3º dia após os primeiros sintomas ou conforme conduta médica.

Quem pode solicitar este serviço

O Exame deve ser solicitado somente pelo médico assistente.

Quem pode utilizar este serviço

Todos usuários do Município de Cachoeiro de Itapemirim.

Quem pode retirar este serviço

O resultado do exame é informado pela secretaria Municipal de Saúde de
Cachoeiro de Itapemirim ao usuário que realizou o exame, em casos de menores de
idade e idosos este poderá ser informado ao responsável legal.

Requisitos para acessar ou solicitar este serviço

Usuários portadores de sintomas gripais e suspeita de SARS COVID-19.

Documentos necessários para acessar ou solicitar este serviço

- RG, - CPF ou - CNS.

Formas de acessar ou solicitar o serviço

O resultado poderá ser acessado pelos canais: 3521-1696, e pelo link: https://portalsus.es.gov.br/resultado.

Prioridades de atendimento

- Triagem e classificação de risco.

Previsão do tempo de espera para atendimento

Conforme agendamento do exame e classificação de risco para consulta médica.

Etapas de realização deste serviço

O início do atendimento da unidade é feito pela realização do Boletim de Atendimento de Urgência (BAU) na recepção, após sendo realizado a classificação de risco pelo enfermeiro da triagem que direciona o usuário a consulta médica e segue o atendimento conforme a conduta do mesmo.

Como este serviço é executado

A partir da requisição do exame pelo médico o usuário segue para sala de coleta, onde é
coletado os dados do mesmo (para posterior notificação no E-SUS e GAL) e seguindo
para a coleta do material pelo profissional treinado e habilitado.

Previsão do prazo para execução deste serviço

Após a coleta do material o resultado se dá no prazo de até 72hs.

Valor(es) e forma(s) de pagamento deste serviço

O exame é realizado de forma gratuita a todos usuários, respeitando as leis e
diretrizes do SUS.

Como consultar andamento deste serviço

O andamento do serviço pode ser consultado no link: https://portalsus.es.gov.br/resultado.

Legislação que regula este serviço

Lei Nº 13.979, de 6 de Fevereiro de 2020, Art. 3º § III e IV.

Como abrir uma manifestação sobre este serviço

Está sendo disponibilizado a todos usuários da unidade uma pesquisa de satisfação da prestação do serviço em formulário impresso, visando um apontador de conformidades. Pela ouvidoria Geral do Municipio no nº 156,  pela  Ouvidoria da Saúde no Telefone: 0800 081 1696 e ou (28)3521–1696. E, tambem pelo e-mail: saude.ouvidoria@cachoeiro.es.gov.br  e Portal do Cidadão através do Site Oficial do município e Aplicativo Todos Juntos.

Pesquisa de Satisfação do Serviço

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Atualizado em: 30/09/2021

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