Carta de Serviços

Bem vindo(a) à Carta de Serviços da Prefeitura. Aqui você encontra todos os serviços disponibilizados ao cidadão de maneira fácil e rápida.

Tarifa Social de Água e Esgoto

Descrição do serviço

O Programa Tarifa Social de Água e Esgoto, tem por finalidade proporcionar o fornecimento dos serviços de água e esgoto às famílias de baixa renda, risco e vulnerabilidade social e entidades filantrópicas de assistência social, reconhecidas como de Utilidade Pública Municipal e Federal.

A Tarifa Social refere-se a isenção do pagamento das faturas pelos usuários cadastrados que se enquadrarem nos critérios estabelecidos para serem considerados beneficiários.

Quando solicitar este serviço

Quando a família tem a necessidade do benefício

Quem pode solicitar este serviço

Famílias de baixa renda, pessoa com autismo, PCD ,risco e vulnerabilidade social que atenderem os requisitos da Lei Municipal.

Quem pode utilizar este serviço

Famílias de baixa renda, pessoa com autismo, PCD ,risco e vulnerabilidade social que atenderem os requisitos da Lei Municipal.

Quem pode retirar este serviço

O requerente ou o responsável familiar.

Requisitos para acessar ou solicitar este serviço

A Tarifa Social de Água e Esgoto será concedida às famílias de baixa renda, risco e vulnerabilidade social que atenderem aos seguintes requisitos:

  • Estar cadastrado no Cadastro Único para Programas Sociais - Cad Único, mesmo que não sejam contemplados por nenhum programa social;
  • Com consumo médio máximo de até 10 m³ (dez metros cúbicos) nos últimos seis meses;
  • Com unidades consumidoras classificadas como residenciais;
  • Que comprovarem a matrícula e frequência dos menos em escolas de rede pública municipal ou estadual;
  • Enquadrados na categoria R1 (somente uma ligação por hidrômetro);
  • Que se enquadrem no critério de baixa renda, risco ou vulnerabilidade social, conforme no disposto do artigo 2º da Lei Municipal nº 7.515/2017;
  • Que recebam o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social - BPC;
  • Outras pessoas, consideradas em situação de pobreza absoluta devidamente comprovada, e indicadas pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social por meio de parecer da Assistente Social constante em processo administrativo.

Documentos necessários para acessar ou solicitar este serviço

Para solicitar o benefício, é necessário apresentar os documentos (originais) abaixo de todas as pessoas que residem na mesma casa:

  • CPF;
  • Carteira de Identidade (RG);
  • Carteira de Trabalho - CTPS;
  • Certidão de Nascimento ou Casamento;
  • Conta de Água mais recente com consumo de até 10 m³ dos últimos 6 meses;
  • Espelho do Cadastro Único atualizado;
  • Declaração escolar (até 17 anos);

Formas de acessar ou solicitar o serviço

O atendimento é feito de forma presencial, na Central de Benefícios do município, no setor Tarifa Social com demanda espontânea.

Prioridades de atendimento

A Lei 10.048/00, que estabelece, no artigo 1º, os grupos de pessoas que têm direito ao atendimento prioritário: pessoas com deficiência; idosos com idade igual ou superior a 60 anos; idosos acima de 80 anos que possuem prioridade perante os outros idosos (Lei Federal 13.466/17); gestantes; lactantes; pessoas com crianças de colo e obesos.

Previsão do tempo de espera para atendimento

Demanda espontânea

Etapas de realização deste serviço

1ª Etapa: É realizado a triagem e verificação das documentações;
2ª Etapa: Após, é preenchido o formulário de requerimento;
3ª Etapa: Visita domiciliar, para verificação do hidrômetro e confirmação de endereço;
4ª Etapa: Parecer do (a) Assistente Social, deferindo ou indeferindo o benefício;

Como este serviço é executado

1ª Etapa: É realizado a triagem e verificação das documentações;
2ª Etapa: Após, é preenchido o formulário de requerimento;
3ª Etapa: Visita domiciliar, para verificação do hidrômetro e confirmação de endereço;
4ª Etapa: Parecer do (a) Assistente Social, deferindo ou indeferindo o benefício;

Previsão do prazo para execução deste serviço

Prazo médio de 45 dias.

Valor(es) e forma(s) de pagamento deste serviço

Gratuito

Como consultar andamento deste serviço

Presencialmente na Central de Benefícios do município, no setor Tarifa Social.

Legislação que regula este serviço

Informações adicionais

Havendo alguma necessidade de concessão avaliamos a realidade familiar para que possamos alcançar o objetivo.

Como abrir uma manifestação sobre este serviço

Presencialmente na Central de Benefícios do município, no setor Tarifa Social.

Pesquisa de Satisfação do Serviço

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Atualizado em: 12/06/2025

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